經營十二條第一條，明確事業的目的和意義，樹立光明正大的，符合大義名分的、崇高的事業目的。第二條：設立具體的目標，所設目標全體共有。這里就出現了兩個詞，一個是目的，一個是目標，兩者的區別就是在于目的是長期的，目標是階段性的，目的一定能夠實現，目標是一定要實現的。目的是方向，目標是成果。如果說信立浩達的崇高的事業目的，就是信立浩達的企業使命。那信立浩達的具體的目標，就是信立浩達的愿景。

一、設立具體的目標

信立浩達的公司使命：追求全體員工物質與精神兩方面的幸福，同時為世人為社會作貢獻。信立浩達的愿景：成為客戶滿意度和員工幸福感最高的品牌管理公司。信立浩達的價值觀：努力、謙虛、反省、感恩、利他、樂觀。

2023年公司的經營目標是，完成銷售額1152萬。員工的工資收入目標：人均月收入2萬。這個目標和公司的文化的關系：只有實現了員工人均月收入2萬元，才能實現全體員工物質和精神兩方面的幸福，只有實現了1152萬的銷售額，我們才能為世人為社會以作貢獻。如果這兩個使命達成，那我們的愿景：成為客戶滿意度和員工幸福感最高的品牌管理公司就能實現。這就把公司的使命、愿景具象化了。



二、所設目標全體共有

要實現這個目標，需要我們全體員工共同努力。希望大家共同擁護這個目標，目前，我們通過四個方法實現目標：

1、周一讀書會

每周一的讀書分享，是專業能力的學習，提升個人專業能力是實現目標的基本保證。人才不是招來的，是自己培養的。在專業能力上，客服、策劃和設計師要有不斷學習專業知識，理論結合實際的能力，發現問題，解決問題的執行能力，準確表達自己思想體系的理論能力。我每周寫一篇文章，就是用一周的時間學習總結，然后形成文章，與大家分享，這是我個人提升專業能力的一個方法。

禾幸環保和佰力博是我們的第一個品牌服務客戶，當時和葛總、方總溝通時，他們都說，一個公司，需要團隊能力強，才能把項目做好。禾幸環保和佰力博項目，現在來看，是失敗的，原因是什么，我們的專業能力不夠。這也和我們的經歷有關，我們之前只做過畫冊、標志和包裝設計，雖然袁榮飛之前做過品牌，但是大企業的品牌和小微企業是完全不一樣，小微企業沒有太多的資源去做品牌推廣，也沒有太多的人才去負責品牌。袁榮飛服務大企業大品牌的工作經驗，在這里無用武之地。所以，對于小微企業而言，我們的專業能力是指能夠幫助企業發現問題解決問題的能力，不是紙上談兵。

專業能力體現在成功案例上，現在每當我向客戶談論我們的成功案例時，總是說起山虎，并不是山虎成功，而是客戶一聽山虎，腦中想的是雙虎。那么大的品牌我們能服務，了不起。而諾貝思、優立美、三新文化，大家都沒有聽說過，因而無法引起客戶的共鳴。在沒有成功的案例來展示我們的專業能力時，這就要求我們的專業能力是，對于未做過的項目，在前期的項目溝通期間內，我們要對客戶的行業充分了解。

如我們現在正在進行的你喜我樂飲料，如果我們給客戶做品牌，我們應該怎么做？我們對這個行業的認知和分析是否能說到客戶的心中？如黃氏薯片，這個行業中有一個世界級的老大——樂事，樂事薯片的品牌戰略是什么？產品包裝設計是如何體現品牌戰略的？薯片這個行業，有哪些新品牌，他們是如何在樂事的地盤上搶食的？這些專業的知識能力，是需要我們每個人主動去收集資料，去學習。

我現在有幾個APP，推薦給大家，一個是數英，這是目前市場上主流的大牌的品牌的策劃、設計、廣告片的集中地，二是食業頭條，這個是專注快消食品行業，三是包聯網，看優秀的包裝設計作品，我的碎片化時間，就是閱讀這三個APP，因為目前，我主要負責新客戶的拓展，我的專業度，決定了客戶是否和我們合作。我希望，在座的各位能成為我的幫手，和我一起去見客戶，在和客戶溝通的過程中，展現出你們專業的一面，讓客戶對你們信任，從而為公司帶來業務，而你們的專業經驗，不僅來自于實戰，更來自于你們在平時專業知識、行業知識的學習上，用專業和行業知識武裝起來的大腦，才是戰無不勝的。

所設目標全體共有第一步：每人每天都要學習進步，提升自己的專業能力，行業分析能力，一個月一個小進步，三個月大進步，半年大變樣。中國有句古話：士別三日，當刮目相看。在專業能力內，獨擋一面、勇擔責任。只有做到這點，我們員工的目標，才能實現，如果我們依然使用老辦法，老經驗，按部就班做事，或者說，我不行，我沒那能力。那我們的人均收入肯定達不到2萬。每周一的讀書分享，希望大家能認真、用心地學習，每天進步，每周能力上升一個新臺階。



2、每天晨晚會

個人經驗轉化成集體經驗，是實現企業目標的關鍵。一個設計師的離職，會讓一個公司的設計水平大跌，這是設計行業的通病，這是不應該的。為了避免這種問題發生，信立浩達建立了晨晚會制度。每天的晨會，介紹每人的具體工作、具體動作，還有成果物。每天的晚會，將工作中的問題及解決方案分享，這個晨晚會的目標，就是讓一個人遇到的問題，成為全體員工遇到的問題，一個人的解決方案，成為全體員工的解決方案，一個人一個項目的經驗，成為全體員工在所有項目上的實戰經驗。用每天半小時到一小時的時間，將個人經驗轉化成集體經驗，保持公司的整體能力不斷提升，不會因為某一個員工的離職反而下降。

謝玲是公司的設計師，在職五年，從剛入公司做設計的新手，到一年之后獨擋一面，五年之后，畫冊設計代表了公司的設計水平，這里有公司培養的結果，也有她本人努力的成果。但是，當她因為家庭原因而離職后，她的經驗是否能夠傳承下來？是否成為我們的公司的知識財富？如果不能，這些財富就被她個人帶走，那就是公司的損失。那她傳承的方式是什么？就是每天晨晚會上，她對工作的計劃，工作中的問題解決方案。她講的，我們所有人都記住。這樣，她的經驗，就成為我們共同的經驗，她的能力，就成為我們公司的能力。

公司客服應具備設計審美的判斷能力，所有出品，是否合格，是否代表我們公司的水平，客戶對設計方案是否滿意，客服最有發言權，因為，她每天都在客戶和設計師之間溝通，客戶的需求和設計師的解決方案，這兩者的經驗，就是客服對于出品的判斷力。這就是每次項目完成后，在公司內容審稿時，我都會第一個問高經理的原因，希望她能拿出專業的判斷力，并分享從客戶、從設計師那里學來的集體經驗。

策劃要對項目進行整體把控，設計師是否表現出策劃心中所描繪的那幅彩色畫面？這就是我每次要求袁榮飛發表意見的原因。稻盛先生說，只有把一項工作在大腦中描繪成彩色的畫面，你的方案一定能夠成功。設計師是否把策劃心中的畫面描繪出來？如果沒有，那策劃就要提出來，如果策劃心中沒有畫面，那就無法提意見。在華與華，策劃是指導設計師工作的，華與華的策劃甚至將logo如何設計用PPT的方式拼接出來讓設計師來設計，這表時，策劃是對最終的效果負責。

所設目標全體共有第二步：將每個人的工作經驗，轉為公司的集體經驗，形成公司的方法論，人人懂方法，人人按方法工作，在客戶面前，無論什么崗位，無論新人還是老人，都代表著公司的整體水平。只有做到這點，我們公司的經營目標，才能實現，如果我們各干各的，沒有集體成長，沒有團隊的戰斗力，那我們的經營目標1152萬就無法實現。每天的晨晚會，是我們總結提升的時間，是我們相互學習相互幫助相互促進形成集體經驗的黃金時間。

3、學習稻盛哲學

知行合一，躬身入局。稻盛哲學，是在所有的管理理論中，最適合信立浩達的。華為的以奮斗者為本的管理，百度的狼性管理，阿里巴巴的績效管理，以及德魯克的成果物管理，都有自己的優點，但是，這些管理都適合大型企業，人多，可能開展優勝劣汰，這樣的管理，更象是一場殘酷的職場無間道。我們信立浩達，不足十人的小微企業，我們只有通過心與心的經營，將有限的員工融為一體，讓員工全身心投入工作，不僅為公司創造業績，同時，也幫助員工個人成長。

稻盛先生說人從出生到死，活著只有一個目標，就是提升心性，磨練靈魂。從這條哲學中，我總結出我們的員工，從來到信立浩達到離開信立浩達，只有一個目標，就是在思想上、專業上都有進步。思想上，有正確的人生觀。我們每天誦讀六項精進，經營十二條，每天學習稻盛哲學，就是在建立正確的人生觀、價值觀。專業上，有行業視野，開放的眼界，我所在的專業領域有哪些優秀人物，他們有哪些優秀的作品，我如何向這些優秀的人物學習？這些人物，就是原研哉、佐滕可仕和、潘虎、華杉、里斯、特勞特、科特勒等人物。如果我們作為評論者或者是旁觀者，我們可以提出眾多的意見，但是，當我們躬身入局，作為當事人時，我們所提出的眾多意見，應該如何落地？比喻，小米的logo設計、椰樹牌椰汁的包裝設計，很多設計吐槽，其實，就是作為旁觀者在那里指手畫腳，真正讓自己成為當事人時，如何設計？沒有一個設計師能夠給出正確的答案。

三新文化的案例，我們要深刻反省。三新文化同時選擇我們與洪偉老師共同服務。我們做品牌服務，收費是15萬，洪偉老師講解稻盛哲學，每人1000，三新文化有150人參與，15萬。兩家公司的服務收費相同。一年時間下來，我們的品牌服務落后于洪偉老師的稻盛哲學。原因在哪里？洪偉老師的最大優點就是帶領三新的員工執行到位。而我們是自己關門埋頭苦干，吃虧不討好。現在，洪偉老師繼續為三新文化的全體員工講解稻盛哲學，不知收了幾個15萬。我們，還在為3萬的尾款，遲遲不能到位而苦惱。反省自己，就是我們的品牌服務給客戶提供的是建議，是方案，卻沒能幫助客戶去執行，去落地，去解決問題。

給大家看一段視頻。喬布斯的演講，我抄錄下來：如果你沒有長期去承擔過某事，比如花上幾年時間，如果沒有為自己的建議付出責任，沒有全流程的執行過自己的建議，沒有為自己的失誤付出過代價，沒有在一次又一次的失敗之中再站起來，那你就只能學到一點皮毛的東西。咨詢公司給出的建議，沒有真正承擔后果，沒有承擔執行過程，我覺得只有很小部分價值。也只有很小的機會學到真正有用的東西，你可能知道了公司的全貌，但都只是浮于表面，就像一幅香蕉畫，你可能有一幅很精確的畫，但畫是二維的，如果沒有真正去做過一件事，你的認知到不了三維，就像你有畫掛在墻上，然后和你的朋友炫耀，你看我畫過香蕉、畫過桃子、畫過葡萄，但你從未真正品嘗過它們。

現在，我們在讀《日航的奇跡》，每天讀這本書，我希望大家能夠做到躬身入局地思考：我們在服務三新文化時，應該怎么去做，才能讓品牌落地讓客戶滿意？我們在服務軍益康時，應該怎么去做，才能幫助軍益康解決知名度的問題讓客戶滿意？我們在服務諾貝思時，應該怎么去做，才能讓諾貝思少花錢而名揚四海讓客戶滿意？

所設目標全體共有第三步：將稻盛哲學用于工作，用于生活，關愛客戶，關愛家人，躬身入局，全力去做，只有讓我們的付出看得到成績，我們才能贏得客戶的尊重。只有做到這點，我們公司的經營目標，員工的收入目標才能實現，我們的愿景成為客戶滿意度和員工幸福感最高的品牌管理公司才能實現。每天學習稻盛哲學，就是實現我們愿景的最好方法。



4、三心四零

以三心服務客戶，以四零對待工作。利他之心、感恩之心、坦誠之心，用三心對待客戶，客戶一定會尊重我們，一定會和我們合作。不是客戶無法溝通，而是我們沒有用利他之心去幫助客戶，沒有用感恩之心去感謝客戶，沒有用坦誠之心去闡述觀點。由于缺少喬布斯說的沒有真正去執行自己的建議，沒有在市場上去檢驗自己的策劃、設計成果，我們的認知停留在表面，所以，我們的語言也就蒼白無力。

用四零的態度對待工作，零缺陷、零延遲、零返工、零投訴。我們的工作不是高科技，沒有做不好的工作。只要實現了四零，就是完美。三心和四零，這是我總結出來的方法，我希望，我們每個人都能通過學習，通過實踐，總結出適合我們公司的文化、作業方法、改革措施，讓我們這個公司越來越好，現在，公司不能準時發放工資，這是我的責任，這影響了大家的正常生活。所以，公司越來越好是我們共同的目標。

所設目標全體共有第四步：以三心四零為工作衡量指標，就是踐行我們的價值觀：努力、反省、謙虛、感恩、利他、樂觀。只有做到這點，我們的公司的使命：追求全體員工物質與精神兩方面的幸福的同時，為世人為社會做貢獻就可以實現。

總結

周一讀書分享會，提升我們個人能力，實現我們個人目標，每天晨晚會，將個人經驗轉為集體經驗，實現我們的企業目標，學習稻盛哲學，做到知行合一，躬身入局，實現我們的愿景目標，用三心四零，衡量我們工作指標，是實現我們企業使命的保障。

這就是我對經營十二條第二條：設立具體的目標，所設目標全體共有的解讀與實踐 。